——记西安钟楼饭店总经理熊春泉  

 文  静

      熊春泉：中国专家学者协会理事，长沙铁道兵学院指挥系参谋专业毕业，高级经济师，西安钟楼饭店有限公司现任总经理。曾担任长江九江旅游公司与九江港口公寓经理，江西省九江市饮食服务公司党委副书记、经理，江西省九江市京浔鱼牧农工商联合体董事长，江西省烹饪协会理事、九江市烹饪协会会长，海南省饮食服务公司党委书记、副总经理，海南省商务旅行社总经理，海南省望海国际大酒店副总经理、管理者代表，海南第一商业集团公司管理委员会委员，中国饭店协会理事，海南省管理现代化研究会理事，中国财贸工会海南省一大代表，江西九江市人大代表。

      熊春泉是一位使企业走向巅峰的管理精英，他像草原上的头狼，闪烁着善察秋毫的犀利。他在他所干过的企业里都留有良好的口碑，他是个敬业、朴实的领路者，用踏实的脚步带领一个个企业走出迷雾迎接阳光。这一切皆因他有着一颗平淡和甘愿奉献的心。
      他不愿与别人多谈以往的经历，尽管这些经历给了他如今开放的大视野、大企业运作的知识和经验。作为钟楼饭店的外方委派总经理，他对于来西安任职仍保持一颗感恩的心。“感谢中国改革开放的这个时代，给我们这代人造就了很多机会；感谢朋友们的支持，在人生的道路上，我得到了太多人的帮助；感谢相随我的团队和员工，机缘的巧合让我们同甘共苦、齐心努力，取得了今天的成绩。”他做人做事都以四个字为准：实、足、圆、满。这看似简单的四个字，但蕴涵着深刻的管理者智慧和豁达的人生体悟。
      “实”即是真，一个好的管理者的“实”要体现在实业、实际、实质、实学、实心、实寻、实在、实验、实诚、实惠、实现、实干、实积、实事求是等多个方面……
      “足”即值得、够格、充实、完备、足够等……
      “圆”是圆满、圆道、圆滑、圆通、功德圆满等……
      “满”则是满意、满足、满贯、满堂红等……
      身为一个企业家他不仅要注意到一个企业的生存，更要注意自身做人的原则。熊春泉总经理常说“百善孝为先”，一个连自己父母都不孝顺的人能管理好一个大企业吗？在我们看来完美的要求会很多，可是熊春泉总经理却很简单地诠释：“安静、休闲、是很完美的快乐，人活一辈子拥有唯一的才华就是学会忍耐。最恐惧的是无所事事，最珍贵的是知识。我最钦佩的是袁隆平。我最痛恨的是我的性格：我很急躁。我还是个很怀旧的人，记得我最难忘的一次旅行，就是1958年和父亲去县城里……”
       钟楼饭店经过几十年的经营奋斗，立足西安，在国内外有了一定知名度。但面对日益激烈的全球市场竞争，钟楼饭店也存在“百年老店”常有的管理效率、经营效益、粗放浪费等方面的差距。因此，必须固本求新，培养和打造自己的独特竞争力，实现企业的持续发展。所谓“新”，就是要有服务理念、经营理念与服务技能、管理能力等的创新，塑立良好的服务品牌，积极组建团结、高效的领导团队，构建人尽其才、人尽其责的竞争机制，重视优秀员工的作用，营造以中国传统文化为内涵，以当今世界先进的管理制度为依托，以人为本、和谐发展的管理氛围。只有如此，才能占领理想的国内外市场，使企业立于不败之地，真正实现让顾客、股东、员工和社会的满意。
      “我是钟楼饭店的。但钟楼饭店不是我的，我只是受命管理这个企业，竭尽所能，要让这个企业兴旺发达。其实人生真正的辛苦就是不努力地做事情，荒废生活。只要没有无域的贪婪，真正的快乐是你看到自己管理的企业在你手中茁壮地成长，那时候你就不会觉得辛苦，反而会感到幸福。”他工作的认真、踏实、敬业、诚恳、信誉，才会创造管理的奇迹。▲