一杯饮料,喝了100多年;一个品牌,走红了一个多世纪。一次店员不经意的弄错药剂勾兑,竟导致一个世界名牌的诞生。
可口可乐问世奇迹
起先,这种玩艺儿只是这位药剂师用来医治他病人头痛病而调治的一种药水。有一天,一位粗心的店员错在这杯药水里面放人了小苏打水,谁知这样一来,这种用来医治头痛病的药水反变得十分可口,就这样,世界上第一杯可口可乐饮料诞生了。
可口可乐公司的创建者及第一任总裁阿萨•坎德勒,1851年12月30日诞生于美国佐治亚州。
南北战争之后,阿萨的父亲塞缪尔患上了严重忧郁症,家庭经济状况恶化,19岁的阿萨毅然选择了就职,替父母和家庭分忧解难。
1870年夏,他离开家乡里卡镇前往卡特斯维尔一家小药店当学徒。1873年6月底学徒期刚满,阿萨便离开了卡特斯维尔,义无反顾地踏上了前往佐治亚州新首府亚特兰大的人生征途。在亚特兰大,阿萨进了“大众药房”当了一名店员,后升为店员主任。4年以后,他娶了老板霍华德的女儿为妻,从中可以看出,阿萨不是一般的人物。
阿萨具有很高的经商天赋,担任大众药房店员主任,参与经营管理工作的经历,使他熟悉药材业盈利赚钱的诀窍,总结了不少经营药店的有益经验。1877年4月,雄心勃勃的阿萨与马塞勒斯•霍尔曼合资开办一家批发零售药材的“马塞勒斯——坎德勒公司”。这样,阿萨•坎德勒第一次成为能把握自己命运前途的药业商人,从而实现了他当老板的梦想。1882年春,阿萨把从霍尔曼手里收购的股权转让给岳父,一起合资开办“霍华德——坎德勒公司”。
其实,阿萨日后事业上获得的巨大成功,并非是靠他的药店,而是靠的“可口可乐”饮料。可口可乐的配方出自于天才药剂师约翰•彭伯顿之手。
1886年5月的一天,药剂师约翰•彭伯顿试配成功一种专治头痛症的药水原浆。他把含有可卡因、咖啡因兴奋剂成分的可可叶和可乐果提炼品,加入若干油类物质等其他成分,成功地配制出一种药用原浆。然后,他把这种原浆掺兑净水,配制出一种专治头痛的药用饮料,最初取名为“彭氏健身饮料”。
1886年11月15日上午,因饮酒过量而引起头痛的威尔克斯先生来到了彭氏药房。他是被广告宣传提到“彭氏健身饮料”具有治头痛疗效而吸引来的。可是那天店员却在忙中出错,竟把通常兑入净水的原浆掺到了苏打水里,递给了威尔克斯。威尔克斯望着杯里酱色带泡的饮料,开始犹豫起来,不过几分钟之后,威尔克斯还是品尝了一小口。
“味道真不错。”威尔克斯说完以后,赶紧又喝了一大口,他一下子觉得神清气爽。这时,药店老板彭伯顿恰巧走了进来,威尔克斯杯子里的酱色带泡的药水让他大吃一惊,彭伯顿心里一沉,“我从未调配过这种颜色的饮料啊。”
他叫来店员询问,店员知道自己闯了祸,所以解释半天也没有最终解释清楚。
没办法,彭伯顿便不动声色地走进柜台,仔细查看用过的容器和量杯,然后又很快配制出一种酱色带泡饮料,递给了威尔克斯。威尔克斯一边喝一边夸奖说“跟刚才那杯味道一样好。”这样,彭伯顿最终找到了配制新饮料的标准方法:1份原浆掺兑6.5份苏打水。就这样,可口可乐诞生了。
可口可乐饮料问世后,阿萨便发现了这个具有巨大市场潜力的产品。但是他不动声色,决定用隐蔽手段从发明人彭伯顿手里收购可口可乐原始配方股权。而缺乏经商头脑的彭伯顿个人资金有限,于是便陆续拉朗兹、维纳布尔斯、沃克兄妹等人投资入股生产可口可乐。但是,这些人的投资主要用在了购置加工设备和宣传促销上,所以可口可乐饮料没能很快给他们带来可观的利润。
后来,做广告宣传的费用一时也凑不上来,沃克便着急地把阿萨•坎德勒介绍来投资入股。 一直在窥探良机的阿萨•坎德勒高兴极了。阿萨胸有成竹,自己保存实力却一再鼓动其他合伙人加大投资。过不多久,绝大部分人对可口可乐项目投入多产出少的现状由不满最后发展到丧失信心,于是他们开始考虑出卖股权扔掉“包袱”。
这正是阿萨要等待的,于是阿萨开始暗中收购可口可乐配方股权。1888年春他假借“沃克——坎德勒公司”的名义,个人出资550美元收购到彭伯顿手里保留的1/3股权。不久,他从沃克兄妹手里收购到1/3股权。到这年夏天他又出资1000美元再次从沃克兄妹那里收购到最后1/3股权。就这样,他用不到半年的时间共出资2300美元便买下了彭伯顿发明的可口可乐配方全部股权!阿萨•坎德勒轻而易举地成为可口可乐配方专利权的新主人。
好产品必须喊出好“概念”
1890年阿萨做出一项困难又重要的决定:放弃多种经营,集中精力和财力生产销售可口可乐。1891年秋,他把公司和药房从桃树街迁到迪凯特街一幢楼内。1892年,他把公司正式更名为“可口可乐公司”。
阿萨•坎德勒的确才干过人。在推销可口可乐的过程中,他很快领悟出把这种饮料的市场形象定位于“药用饮料”是不明智的,这样只会把产品的消费者局限在“病人”这样一个小范围内。如果改变促销宣传方向,把可口可乐定位于大众化的软饮料,人人皆可饮用,四季皆可饮用,不就可以打开可口可乐的销路了吗? 所以阿萨的促销广告宣传摇身一变,由“神奇健脑液”变成了后来人们熟悉的“清香提神”软饮料的广告词。
汽水店、冷饮店是当时城市人最爱光顾的主要场所。夏季生意相当红火,但进入秋冬季节,生意便一落千丈,甚至关门歇业。阿萨看准这个潜力巨大的市场,亲自上门促销,鼓动店主们摆卖可口可乐。
1899年,两名青年律师托马斯和怀特黑德主动恳请与可口可乐公司合作,采用瓶装技术扩大可口可乐饮料的销售。阿萨当即对他们表示:“我对这种瓶装业务几乎没有什么信心。”同时,他又表示,如果他们能够作出合格、安全的玻璃瓶,他还是愿意提供充足的原浆及饮料。两位律师使出浑身解数,终于说服阿萨跟他们签订了一份合同:托马斯和怀特黑德自筹资金建立瓶装厂,并保证只灌装可口可乐饮料。作为回报,阿萨则让他俩独享瓶装可口可乐专营权和商标权,并提供充足的饮料。
之后,阿萨朝他俩开玩笑说:“小伙子,如果你们失败了,可别来我这里哭鼻子。”但阿萨这次却估计错了。一纸合同,使托马斯他们轻而易举地取得了瓶装可口可乐饮料的专营权和商标权,最终成为百万富翁。当然,这个合同并非对阿萨只有损失没有实惠,让别人去冒险投资,推广自己的产品,而自己却能从没有直接投入一分钱的合同里坐享赚取数百上千万美元利润,何乐而不为呢?
只要产品对路 就会产生“市场爆炸”现象
第2年起,专门灌装可口可乐饮料的瓶装厂陆续在全美各地建成投产。阿萨经营的可口可乐通过瓶装技术,源源不断地销售到美国城乡各地。喝到原汁原味可口可乐饮料的人越来越多,可口可乐创造辉煌的时代终于到来了!’
1916年秋,决意退出商道的阿萨•坎德勒参加亚特兰大市市长竞选。1917年1月他成功地当选为市长。
同年,他把自己大半生心血创办起来的可口可乐公司作为“圣诞礼物”分赠给子女们。
然而,令他非常伤心痛苦的事发生了。佐治亚州信托公司总裁伍德拉夫用1500万美元现金和价值1000万美元的公司“优先股”,交换到阿萨珍爱的可口可乐配方专利权和公司独资的瓶装可口可乐商业网点。这些现金和“优先股”的价值在当时虽然是一笔很可观的数目,但阿萨本人及其子女绝没有预料到它会像可口可乐饮料杯里的气泡一样,越摇越多,最后会变成数以亿计的美元。根据美国纽约顾问公司Inter brand,2000年一份调查显示:“可口可乐”品牌的价值高达725亿美元,是全世界最值钱的商标。第二位为去年升了24%的“微软”,达720亿美元。
可口可乐第十二任掌门人积极施政
自从2004年2月份道格拉斯•达夫特宣布了即将退休归隐的消息后,谁将成为可口可乐的第12任“掌门人”就成了热门话题。在通用电气为“20世纪最伟大的CEO”杰克•韦尔奇寻找接班人之后,可口可乐甄选首席执行官无疑成为企业界高层更迭中最为引人注目的事件。
而对于可口可乐自己来说,找到一个适当的CEO当然有着更加实际的意义,现在的“红色巨人”如今是内外交困:内部缺乏增长动力,外部面临激烈竞争。因此,可口可乐公司组建了一个包括沃伦•巴菲特等6名董事在内的特别小组,负责搜寻“新国王”。这次甄选还有一个非凡之处———可口可乐首次对外公开“招聘”首席执行官。
2004年5月5日,可口可乐宣布内维尔•艾斯戴尔将成为公司新一任首席执行官。这位年老的新“掌门人”将担当起治愈可口可乐“老年症”的重任。
60岁的艾斯戴尔是爱尔兰公民,他有35个年头是在可口可乐度过的。毕业于哈佛大学的他1966年远赴赞比亚,开始为可口可乐开疆拓土。自那以后,他从南非、中东、澳大利亚、菲律宾一路走来建树颇丰,并于1985年被任命为可口可乐中欧公司总裁。2001年,艾斯 戴尔光荣退休。
现在,对于可口可乐这个“红色巨人”来说,“老年症”症状主要表现在:对一些有潜力的产品市场尤其是瓶装水和果汁饮料等,动作要比主要竞争对手慢半拍。所以艾斯戴尔也表示,“我对有机会书写这个伟大公司历史的下一篇章感到既自豪又惶恐。”这个曾经穿着慢跑服参加公司活动的新CEO应该会开辟出一条新路来。
据路透社报道,美元贬值和公司在北美市场上的火爆销售业绩共同促使可口可乐公司在今年第二季度大幅盈利。可口可乐今年二季度的净利润上涨了16%。从可口可乐公司全球销售情况看,北美市场销售最旺。与此相对,在欧洲,可口可乐公司上一季度的销售量减少了2个百分点,其中在德国其销售量锐减15%。
美国可口可乐公司从1979年进入中国市场至今,已经在中国大陆投资11亿美元。从2001年起,可口可乐在中国市场的占有率均超过50%,领先于同类产品。到2006年可口可乐在中国的灌装工厂将增加到34个,几乎覆盖整个中国。
可口可乐也同样成长出一批大富翁们。