“鸵鸟”墨水总经理黄强答记者问：

    问：很荣幸有这次跟您面对面交流的机会，我小时候就经常使用“鸵鸟”墨水，“鸵鸟”墨水在我学生时代留下了很深的痕迹，众所周知，“鸵鸟”墨水是中国墨水行业的领向标，更是天津的名牌企业，那么在制定“鸵鸟”这个品牌的时候，有什么特殊的用意吗？

    答：这个东西就得说起创始人了，创始人郭尧庭，他是山东人，那时候山东人都闯关东他就去到了东北那边在文具店里面做了一个学徒，后来1935年回到天津正式的注册了一家文具店，进行文具产品的销售以印刷、油墨、纸和笔类的文具为主。后来，就出现了一些舶来品，那时中国刚刚开始流行用钢笔，1935年之前国人书写工具主要还是用毛笔，写像小楷那样的小字，1935之后钢笔进入中国，由于对于当时的国人来说使用钢笔很方便，不像使用毛笔那种复杂的书写工具需要随身携带墨汁、墨锭、墨块，钢笔就开始畅销了，但是当时钢笔墨水国内还没有人去研发，只能是进口，钢笔和墨水都需要买国外的，所以钢笔也贵墨水也贵。当时国内反帝爱国运动风起云涌，提倡国货的呼声一浪高过一浪。经商多年的郭尧庭先生也切实感受到外商与中商争夺中国市场的商战从未停止过。郭尧庭作为一个爱国商人，越来越意识到国货与国运的关系，他暗下决心改革国货的品种和质量，让市场接受国货，早日结束洋货垄断市场的局面。因为当时中国没有具备制作钢笔的能力，所以郭尧庭先生就开始致力于墨水的研发，后来就研究出了“丽得”牌墨水，也就是鸵鸟墨水的前身。1945年的时候呢， 研究出了鞣酸铁墨水 容易保存的墨水，保存时间比较长，当时有个叫“骆驼”牌的颜料，风靡全国，骆驼有耐久力，寓意颜料永不褪色，郭尧庭先生觉得“丽得”牌很缺乏民族气息，所以决定停用此商标，而选择同样非常具有耐力的鸵鸟，为自己研制的墨水命名。鸵鸟也是跑的比较快的鸟，郭尧庭先生也希望“鸵鸟”墨水在当时中国这样一个市场里能够畅销起来，能够跑起来。

    问：但凡用过钢笔的人，对“鸵鸟”墨水就不会感到陌生，长久以来，它颜色纯正，质地优良，行销国内外，那么这个历久弥新的品牌当初是怎么诞生的呢？

    答：“鸵鸟”墨水在解放前诞生的，当时的形式呢，一个是欧美的墨水，当时已经上百年的品牌了，当时就在想，除了打价格仗，怎么才在众多国外大牌的墨水中脱颖而出，比质量。还有一个，当时45年的时候天津是日本统治时期，还没有解放，以一个商店的力量从事工业生产，其难度可想而知。首先是没有厂房。他们倒腾出几间旧房做生产车间；没有生产容器就买些便宜的缸缸盆盆；出产后没有包装瓶，就向玻璃器皿厂赊购。在院子里搭上席棚，架上铺板当操作台。天气好时，台上包装墨水，台下刷瓶子。下雨时就进屋干别的活儿。解决这些难度凝聚了郭尧庭先生很多的心血，当时郭尧庭先生做了两件事，第一个，他把产品品质做得非常优秀，几十年过去，用鸵鸟墨水书写的笔迹颜色不变，笔画依然清晰，第二，想方设法花很多钱去宣传，这对我们刚开始的时候品牌能迅速的打开局面有很大的帮助，也是因为天津的地理位置非常好，轻工业的生产基地，向外辐射非常有力度。所以“鸵鸟”墨水才能成为历经几十年而不衰的品牌。

    问：随着全球经济、科技迅猛发展，创新已经成为紧贴时代脉搏的必要条件，想必墨水行业也会发生一些改变，您能跟我们谈谈吗？

    答：鸵鸟一直在创新，除了制度一直在创新、产品一直在创新，营销也一直在创新，应该说我们是全方面的一直在创新，如果不创新的话，坚持不到现在，从制度方面来创新，鸵鸟是天津市第一批实行改制的企业，1998年是第一批进行改革的试点企业，到现在来讲的话，这个改制是成功的。“鸵鸟”墨水敢于创新这是我们企业立足的根本点，我们敢于改变自己，敢于响应国家的号召去改革。再一个就是产品创新，以前，大家耳熟能详的只有我们的钢笔水，但是我们在钢笔水之后，对书写工具进行了改革，慢慢销售渠道、路径就变窄了，1998年到2000年之间，下滑幅度最大的，必须创新，对于产品来讲的话，怎么去创新？书写工具已经进行了改革，我们就把书写工具配套的墨水进行升级，通过自主研发，他们先后创新出与新门类笔类产品相配套的中性墨水、水性墨水、荧光墨水、白板笔墨水、记号笔墨水等几十个新品。成功开发出电脑喷墨墨水、电脑喷码喷绘墨水及各种特种墨水、异型墨水等。在国内同行业中率先研制出各款喷墨打印专用墨水以适应各种款式打印机及墨盒的配套，技术水平达到国际同等产品水平，不仅替代了国外计算机的耗材，而且形成国内主流市场。所以对于我们来说技术创新才是产品在市场站稳脚跟最根本的一个点。

    问：那在产品的创新的过程当中遇到过什么困难吗？

    答：首先是制度创新，因为我们是第一批创新的企业，没有可以借鉴的，那么企业在改制过程中面临着很多的问题，用摸着石头过河这句话来形容最恰当不过，改革中必然遇到挫折，在创新过程中总结经验教训就是一个非常重要的事，如果某一个环节没有解决好，就导致你改革进行不下去。这个时候就要顶着压力，怎么去说服领导，做通群众的思想工作，产品不行，也就要改进，因为就算改进到你觉得非常好，推向市场，也有可能面临着失败，就要积极的去改进产品，这些很正常，在创新改革的过程中，每一天在经营每一天都可能遇到一些困难，我们就是在解决困难。

    问：鸵鸟墨水一直坚持“两条腿走路”，在产品创新的同时还特别注重市场营销创新之路，那么鸵鸟在市场营销创新上，具体做了一些什么呢？

    答：从营销来说，从以前的销售模式都是做代理商，产品生产出来之后呢，都是由文教公司去卖，改革开放之后呢，就慢慢的脱离了文教公司，鸵鸟开始培养自己的销售团队，这个时候就是各省的省级代理等渠道商，那时也是配备有宣传和广告的，比如那时鸵鸟在长安街上，东北角，新华书店都有广告的，这是几十年前的，这是很传统的一种做法，现在根据产品的不一样，销售手段也是不一样的，比如说我们配套的墨水，就要积极的参加各种的推广会，然后去跟各个厂家联系，请他们试一试我们做出来的产品。这个市场跟我们以前做的品牌市场是不一样的，那么对于我们现在来讲，品牌市场要结合互联网在网络上推广，通过网络的方式把产品推出去，把媒体资源合理利用，打通环节，将企业文化推广出去。

    问：鸵鸟墨水自1935年创立距今，已经享誉八十载，在此期间一定有一些可歌可泣的故事不被我们知道，您能跟我们说一下吗？

    答：鸵鸟坚持到现在离不开三方面，第一方面鸵鸟的领导人，很多的企业带头人没转好，他就不敢进行改革，当时由我们当时的董事长带领团队，创造了很多契机，才最终完成改革，第二个方面，感谢地方政府的支持，我们申报的一些项目，政府给予了大力支持，能够把这些墨水研发出来，这些都是跟科委领导和区政府领导的支持离不开的，比如计算机墨水，我们拿到了政府的资金支持，才把这款墨水研发出来了，推向市场以后也是做出了效果，再一个就是行业的政策支持，对接一些行业口的企业互相推介，对我们也有很大的帮助。说到故事，我简单的说一个例子，2004年的时候跟韩国一家企业合资在大巷投资了一个项目，为了节省一切可以节省的费用，我们的员工起早贪黑的去做卫生、厂房的设备安置这些事情。我们要求中层以上干部每天下午都要有一些劳动，一岗多职，同时把时间最大化的利用起来，处理完手头工作之后，做些这些力所能及的事情。更多的事情我就不一一枚举了，八十年的事情太多，但我经历的这些年，也有很多同甘共苦，同呼吸共命运的事情，我们的企业文化是业精夺魁，永不褪色。我们要有一股韧劲，要团结，要坚持，才能把企业做好。

    问：国家有没有什么扶持政策，咱们又是怎么响应的呢？

    答：在十八大三中全会之后呢，天津市政府响应国家的号召，在文化行业给予了很多支持，我们在2013年，天津市科委和天津市宣传部一起组织了一个文化与科技融创项目，当时正好我们有一个出口到日本、韩国的手绘环保动漫墨水研发的项目要上报，动漫墨水在行业里面也不是特别新的产品，但是之前的手绘动漫墨水达不到国际标准，这个时候就要研发符合标准的、环保的动漫墨水，正好对接了这个项目，政府也很快的批了下来，给了一笔资金支持，到目前来讲的话，这款墨水马上就要结项了。另一个方面呢，十八大三中全会提出了要建设社会主义文化强国，教育部要求中小学生加强硬笔书法和软笔书法的练习和书写，这个对于我们也是有很大的支持的。

    问：您刚刚提到了鸵鸟人一词，那么您觉得鸵鸟人的精神应该是怎样的呢：

    答：我刚到企业的时候，第一个半年开会的时候，我提出过一个梦想，关于百年企业的梦想，鸵鸟为什么有这个底气叫圆百年梦想，创和谐企业，因为鸵鸟有一股韧劲，就跟品牌名字一样，每一个人身上都是有一种强韧、坚持、能够把项目做到底的钻劲，争做行业的领头羊。我们的口号也是这样的业精夺魁，永不褪色就是要打造百年梦想，就是要更大的发扬它，使消费者了解、认可和接受它。

    天津市鸵鸟墨水有限公司(原天津市天津墨水厂)是中国第一滴墨水的诞生地，其"鸵鸟"牌产品分五大类百余个花色品种，产品行销全国二十七个省、市、自治区，全国市场占有率达到35%，由于"鸵鸟"品牌具有悠久历史，产品质量稳定，并以优质服务、不断提高顾客满意度，在国内享有很高的知名度和信誉度。它诞生于80年前，长久以来，它颜色纯正，质地优良，行销国内外，为天津民族工业树起了一面历久弥新的名牌。

    产品先后多次被评为“天津市名牌产品”、“全国及天津市用户满意产品”、“中国消费者信得过产品”、并曾荣获“中国制笔行业名牌产品”、“中国墨水王”等奖项，鸵鸟商标被国家工商局认定为“中国驰名商标”，用享誉八十载形容再合适不过。

   “鸵鸟”墨水针对国内市场需求的变化，从科学发展观角度，着力自主创新，适时调整产业结构。通过自主研发，他们先后创新出与新门类笔类产品相配套的中性墨水、水性墨水、荧光墨水、白板笔墨水、记号笔墨水等几十个新品。并成功开发出电脑喷墨墨水、电脑喷码喷绘墨水及各种特种墨水、异型墨水等。如他们在国内同行业率先研制出各款喷墨打印专用墨水以适应各种款式打印机及墨盒的配套，其技术水平达到国际同等产品水平，不仅替代了国外计算机的耗材，而且形成国内主流市场。他们以独具的核心技术，研发成功颜料型、燃料型系列环保荧光墨水12种，各项技术性能优于国内外同类产品水平，并通过国际ＡＳＭＤ4236毒性安全检测，全部达标合格。该产品投放市场后，很快成为国内制笔巨头宁波贝发集团的供货基地，配套出口到世界各地。仅此一项，每年创经济效益180多万元。在产品创新方面，天津鸵鸟墨水有限公司新产品研发流程，全部采用研、产、销捆绑式结构，实行项目负责制、买断制，以此激励研发人员的创新潜能。如他们根据市场需求，积极与本市大专院校、科研院所联合科技公关，开发出各类特种墨水，年市场配套销售收入达百万元以上。今年1至4月份，该公司完成各项经济指标同期比增长两位数以上。

   “鸵鸟”墨水作为一家中华老字号的公司，不仅是一种商贸景观，更重要的是一种历史传统文化现象。“鸵鸟”墨水未来将本着圆百年梦想，创新型企业的宗旨，在传承企业文化，创新企业技术，改革企业制度的路上越走越远，越走越好。