案例二：警惕性不高买假货

　　不久前，重庆吴小姐在网上“淘”了398元的某国际品牌化妆品。购买之初，卖家承诺商品是正品且可退换。当吴小姐拆开期待已久的包裹时，却傻了眼：虽然化妆品的外观和正品一模一样，但商品的质感却不大相同。吴小姐赶紧拿去专柜鉴定，被认定为假货。已确认交易的吴小姐再次找到卖家时，卖家却以无法认定该商品是其卖出的商品为由，拒绝退换。和卖家交涉无果后，吴小姐决定投诉。“淘宝小二”的工作人员透露说，这种由于买家警惕性不高造成的买到假货事件，每天都在发生。

　　工商部门建议

　　工商行政管理部门提醒广大消费者，网上购物要谨防以下陷阱：

　　一是低价诱惑。在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，要特别当心。

　　二是高额奖品。有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。

　　三是虚假广告。有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。

　　四是设置格式条款。买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。

　　消费者总结的“维权贴士”

　　1.不能依据网友好评留言就去购买商品，关键是多看看差评。好评如潮的，也许是“托”。

　　2.销量高的商品，不一定是正品。

　　3.对钻石、皇冠卖家更要小心，他们售假的经验可能更丰富、更不容易识别。

　　4.购买商品与卖家联系时，一定在聊天记录中与对方确认是否为正品，这将作为纠纷发生后的证据。

　　5.最好先到实体店中查看一下想要购买的正牌商品是什么模样。

　　6.拿到商品后，应当立即对商品进行拍照留档保存证据，这是以后索赔的重要依据。

　　7.发现购买的商品有异常时，一定要主张自己的权利，绝对不能纵容制假者。

　　（郑智军整理）